नियम व शर्तें
आख़िरी बदलाव: अक्टूबर 2026
1. पहाड़ी बाज़ार के बारे में
पहाड़ी बाज़ार एक ऑनलाइन मंच है जो पूरे उत्तराखंड के स्थानीय विक्रेताओं को एक ही संगठित जगह पर लाता है, ताकि उन तक ज़्यादा ग्राहक पहुँच सकें। हम खरीदारों और विक्रेताओं को आपस में जोड़ते हैं। यह मंच ख़ास तौर पर गाँव-देहात के उन लोगों के लिए है जो अभी अपना काम शुरू कर रहे हैं।
2. हमारी भूमिका
हम सिर्फ़ जोड़ने वाला मंच हैं। हम कोई उत्पाद न बनाते हैं, न रखते हैं, न पैक या भेजते हैं, न बेचते हैं, और हम कोई भुगतान भी नहीं लेते। ऑर्डर, भुगतान और डिलीवरी पूरी तरह विक्रेता और खरीदार के बीच सीधे होती है।
3. उत्पादों की ज़िम्मेदारी
उत्पाद की पूरी ज़िम्मेदारी विक्रेता की है: उसकी गुणवत्ता, शुद्धता, मात्रा, लेबल, फ़ोटो और विवरण की सच्चाई, क़ीमत, पैकिंग, डिलीवरी, वापसी और रिफ़ंड, टैक्स, और ज़रूरी लाइसेंस या अनुमति (जैसे खाने की चीज़ों के लिए FSSAI)। पहाड़ी बाज़ार किसी भी उत्पाद की गुणवत्ता, सुरक्षा या उपलब्धता की गारंटी नहीं देता।
4. विक्रेताओं के लिए नियम
- सही जानकारी दें, और उत्पाद की अपनी असली फ़ोटो लगाएँ।
- "ऑर्गेनिक", "पहाड़ी", "शुद्ध" जैसे दावे विक्रेता की अपनी घोषणा हैं। सिर्फ़ वही दावा करें जो आप सच में पूरा कर सकते हैं। झूठा या भ्रामक दावा न करें, और इस मंच को एक भरोसेमंद प्लेटफ़ॉर्म बनाने में अपना योगदान दें। अगर कोई झूठा या भ्रामक दावा करता है, तो उसका अकाउंट हटा दिया जाएगा।
- किसी उत्पाद को "ऑर्गेनिक" कहने के लिए आपके पास ज़रूरी ऑर्गेनिक प्रमाणन (NPOP या PGS-India) होना चाहिए।
- खाने की चीज़ें बेचने वालों के पास वह FSSAI पंजीकरण या लाइसेंस होना चाहिए जो क़ानून उनसे माँगता है।
- सेहत या इलाज के दावे न करें (जैसे "शुगर ठीक करता है")।
- अपने व्हाट्सऐप और कॉल के नंबर सही रखें, ख़रीदारों को शालीनता से जवाब दें, और उनकी शिकायतें, वापसी और रिफ़ंड ख़ुद सुलझाएँ।
5. जो चीज़ें नहीं बेची जा सकतीं
- वन्यजीवों से बनी चीज़ें, और बिना ज़रूरी अनुमति के वन-उपज या संरक्षित औषधीय पौधे
- दवाइयाँ, या इलाज के दावे के साथ बेचा जाने वाला कोई भी उत्पाद
- शराब, तंबाकू, नशीली चीज़ें और कोई भी हानिकारक या ख़तरनाक चीज़
- नक़ली या नक़ल की हुई चीज़ें, और कुछ भी जो क़ानून के ख़िलाफ़ है
6. अगर प्लेटफ़ॉर्म के ख़िलाफ़ कोई शिकायत या दावा आए
अगर आपके उत्पाद या आपके दावों की वजह से किसी खरीदार या किसी तीसरे पक्ष को नुकसान होता है और प्लेटफ़ॉर्म के ख़िलाफ़ कोई शिकायत, दावा या कार्यवाही आती है, तो उसका जवाब देने और उसकी ज़िम्मेदारी लेने का काम विक्रेता का होगा।
7. खरीदारों के लिए
हम खरीदारों से कोई खाता या व्यक्तिगत डेटा नहीं लेते। वेबसाइट सिर्फ़ उत्पाद देखने के लिए है। ऑर्डर व्हाट्सऐप पर या सीधे फ़ोन से विक्रेता के साथ होता है, जो प्लेटफ़ॉर्म के बाहर होता है। कृपया क़ीमत, डिलीवरी और भुगतान विक्रेता से पक्का कर लें, उत्पाद का लेबल देखें, और OTP, PIN या बैंक का पासवर्ड किसी को न बताएँ।
8. "सत्यापित" का मतलब
"सत्यापित" बैज का मतलब है कि विक्रेता का मोबाइल नंबर OTP से जाँचा गया है और हमने उस विक्रेता को मंज़ूरी दी है। यह गुणवत्ता, शुद्धता, सुरक्षा या डिलीवरी की गारंटी नहीं है।
9. शिकायत और रिपोर्ट
हर उत्पाद के पेज पर "इस लिस्टिंग की शिकायत करें" का लिंक है। आप हमारे शिकायत अधिकारी को भी लिख सकते हैं। हम आपकी शिकायत की पावती 2 दिन में देंगे और 30 दिन के भीतर उसे सुलझाने की कोशिश करेंगे।
शिकायत अधिकारी: (नाम जोड़ा जाएगा)
ईमेल: help@panchpahadies.in
फ़ोन: 9456353606
10. हमारे अधिकार
हम किसी विक्रेता को मंज़ूरी दे सकते हैं या मना कर सकते हैं, किसी लिस्टिंग को हटा सकते हैं या अकाउंट बंद कर सकते हैं, ख़ासकर जब ये शर्तें तोड़ी जाएँ। मंच अभी मुफ़्त है। आगे भुगतान वाली सुविधाएँ जुड़ सकती हैं, और ऐसा होने से पहले हम आपको बताएँगे।
11. हमारी ज़िम्मेदारी की सीमा
क़ानून जहाँ तक इजाज़त देता है, पहाड़ी बाज़ार विक्रेताओं के उत्पादों, या खरीदार और विक्रेता के बीच किसी सौदे या नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। यहाँ लिखी कोई भी बात ख़रीदारों को क़ानून से मिले किसी अधिकार को नहीं छीनती।
12. बदलाव और लागू क़ानून
हम इन शर्तों को बदल सकते हैं, और नया रूप इसी पेज पर दिखेगा। ये शर्तें भारत के क़ानून के अनुसार हैं, और किसी भी विवाद की सुनवाई उत्तराखंड के न्यायालयों में होगी।